Comunicación

El area de "comunicación" dentro del contexto de un plan de marketing, se refiere a toda y cualquier actividad que tenga como fin dar a conocer la empresa, producto/servicio  y acciones a un publico determinado (sea este el consumidor potencial o no).

Balmasch se diferencia de las demás empresas locales por tener profesionales capacitados para ofrecer una estrategia global, que utiliza más de una herramienta, logrando así un mejor y mayor impacto. 

A continuación, una breve explicación sobre cada paso llevado a cabo en el plan de comunicaciones integradas de marketing  que también pueden ser contratadas por separado, segun la necesidad de la empresa.

Definición de objetivos: en esta etapa determinamos "aquello" que se quiere comunicar con el plan. En otras palabras, "qué queremos que las personas hagan" luego de recibir nuestros mensajes.
 
Determinación de la estrategia comunicacional: es el momento en que definimos"cómo" transmitiremos nuestros mensajes, considerando el lenguaje a ser usado (en función del público), y el estilo de mensajes a ser transmitido (serio, comico, etc), bien como la idea central que guiará la creación de las piezas de una campaña.
 
Selección de herramientas de comunicación: una vez que la empresa conoce su público objetivo, puede determinar que medios deberán ser utilizados y les bridará mayor efectividad y la obtención de los resultados que buscan

- Publicidad (campañas publicitarias): es una herramienta de promoción que resulta bastante efectiva, se tienen diversos soportes disponibles(gráfico, audiovisual,gigantografía, digital, redes sociales), con tarifas variadas, acorde a las necesidades de la empresa.
- Marketing directo (correo, e-mail, tele marketing): Con estamos en la era digital, el uso de correos electrónicos para promocionar un producto/servicio es uno de los medios con costos más bajos, el uso de llamadas para ofrecer nuevos productos/servicios es una manera efectiva de entrar en contacto con el cliente actual, potencial o ex-cliente, a fin de recuperlos, retenerlos o conquistarlos.
- Promoción de ventas: El hoy dia sabemos que los recursos humanos son el alma de las empresas, cuando más identificados estén con la institución, tienen mayor desempeño, la promoción de ventas es un punto clave para fortalecer las ventas y conquistar la lealtad del cliente, a fin de alcanzar los objetivos de la empresa.
- Venta directa y administración de venta: Es un método de ventas que permite al vendedor estar cara a cara con el cliente, tener y mantener el contacto, buscando la satisfación en la compra y post venta del mismo, de tal manera que pueda alcanzar sus metas de venta y las ventas previstas por la gerencia para un periodo determinado.
- Relaciones Públicas: Nos interesa todos los aspectos de su empresa, por eso cuidamos de su imagen integral,  a fin de generar un vinculo entre su empresa y la comunicación positiva a su público objetivo, esto permitirá crear un relación que acentuará la lealtad de sus consumidores.
- Gifting (Merchandising de marca): Es un método de promoción indirecto que facilita la propagación de la marca de forma geodemográfica mediante el uso de objetos varios en el que se pueda impregnar la marca a fin de ser visualizada contantemente.
- Merchandising de punto de venta: La correcta disposición de los productos hace la diferencia en la hora de la compra, es una herramienta que orienta al consumidor en sus recorrido por la empresa/negocio/tienda/supermercado, permitiendo que uno controle lo que ellos ven en el orden que uno desee y en el momento que sea más propicio.
- Eventos: Los eventos además de facilitar la socialización de la empresa, es un método de promoción muy utilizado ya que permite a la empresa entrar en contacto con su público actual, prospecto y futuro de manera más indirecta, sin la presión de la venta, además de facilitar el contacto de los directivos con el consumidor final.

Creación: en esta etapa ponemos las manos en la masa y trabajamos arduamente para plasmar las ideas,   desarrollamos  borradores de textos, para presentar al  cliente, y que tenga en cuenta cual será la estrategia a seguir.

Presupuesto: se elaboran los proyectos costos de inversión, y selección de la mejor alternativa para el producto/servicio.

Ejecución: Luego de llevar a cabo todos los pasos antes descritos, se deberán ejecutar las estrategias  lanzándola en los medios escogidos, o realizando las actividades planteadas.
 
Evaluación y control: Dependiendo de los objetivos propuestos, si se logra aumentar las ventas, mejorar la imagen de la empresa, atraer a más clientes, recuperar o mantener, entonces será señal de que las estrategias  aplicadas cumplieron su objetivo.