Investigación de Mercado

Aqui puedes encontrar una breve explicación de los tipos de investigación que llevamos a cabo.

Investigación de producto:

- Beneficios y problemas; situación actual del producto dentro del mercado, adversiones y preferencias del consumidor, indice de aprobación

- Análisis de precios; verificación impacto de precios en los compradores con relación al precio de mercado, del competidor, punto de equilibrio, elasticidad precio-demanda

- Competencia; competidores directos del producto, productos sustitutos, diferenciación de productos

- Aceptación de nuevos productos; introsucción del producto al mercado, impacto del producto, aceptación, niveles de rechazo

- Imagen de las marcas; percepción de los consumidores respecto al producto, identificación con la marca, comunicación institucional

- Text de envases; pre- introducción de envases con diseños específicos al mercado a fin de observar la aceptación del público respecto a las modificaciones de envase.

- Determinantes de la compra; puntos críticos que son determinantes para inducir a la acción de compra

- Estudio de fidelidad a las marcas; niveles de fidelidad a las marca, lealtad, condiciones que propician o aumentan los niveles de fidelidad hacia la marca, sensibilidad al precio.

- Test de productos; pre- introducción de productos al mercados a fin de observar la aceptación del público respecto al ingreso del producto, impacto sociocultural, aceptación y nivel de consumo por parte de los compradores innovadores.

Investigación de segmentos

- Perfil de los segmentos; para conocer mejor el target que se desea alcanzar se recabarán datos sobre las caracteríricas demográficas (clase social, edad, estado civil, actitudes, estilo de vida), sociocultural, geográficas

- Necesidades y expectativas; las carencias actuales de cada segmento, búsqueda de determinados productos, niveles de expectativas de satisfacción

- Tamaño de los segmentos; dimensión del segmento de mercado objetivo

- Potencial de mercado; de clientes actuales, no clientes y ex-clientes

- Intensidad de consumo; frecuencia de compra, recompra, índices de compra con relación al competidor

Investigación logística

- Preferencias por canales de distribución; cuales son las vías de distribución mas utilizadas

- Evaluación de ventas y post-ventas por el canal de distribución; niveles de satisfacción del cliente relación entrega-tiempo-canal, atención post venta

- Identificación de los canales alternativos; existen vías alternativas?, son mas eficientes?

- Análisis de conflictos de canales; problemas en la distribución de los productos/servicio, blueprint,puntos de inflexión.

- Análisis de desempeño de distribución; evaluación de la distribución relación producto/servicio - consumidor final

Investigación de análisis de la ventas

- Factores motivacionales para el equipo de ventas; para estimular el endomarketing de la empresa se deben identificar los factores que afectan positiva y negativamente al equipo de ventas, a fin de estimular los que inducen a la efectividad y eliminar aquellas que no permiten el buen desempeño de los mismos.

- Estudios de previsión de ventas; esta investigación permite realizar proyecciones de ventas, mediante el uso de técnicas de previsión de ventas con el objeto de mejorar el servicio al cliente, reducir los inventarios y los riesgos de obsolescencia, mejorar la comunicación en el proceso de ventas, identificar las causas de las desviaciones en los objetivos de ventas, etc.

- Establecimiento del territorio de ventas; este análisis permite determinar cual es el territorio de ventas o un área geográfica en que habitan clientes actuales y potenciales a los que se debe atender de forma eficiente y económicamente un solo agente, sucursal, minorista o distribuidor de la empresa.

Investigación de publicidad

- Pre o post test de campaña publicitaria; con el objeto de identificar las tendencias del público objetivo y los impactos actuales de los medios de soporte, a fin de determinar cuál es la mejor estrategia publicitaria; se realizan investigaciones de pre campaña, y para determinar el impacto sobre influencia en el comportamiento del consumidor se realizan text post campaña en el target de interés.

- Análisis de inversión promocional; para determinar la inversión se debe conocer el público objetivo, sus hábitos de compra, costumbres y tabus, una vez definido a quién va dirigido la publicidad se pueden determinar los soportes más efectivos y el costo de los mismos.

- Investigación de medios; se realizan las investigaciones en los medios o soportes disponibles para la difusión de la campaña publicitaria esto incluye, perfiles de audiencia, ciclos de difusión, target del medio, tarifas, horarios, eficiacia, alcanze, etc.

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Para realizar esas investigaciones utilizamos los 3 grandes métodos de investigación aplicables : la descriptiva, exploratoria y causal

• Descriptiva: es un estudio que busca describir la situaciones del mercado apartir de datos obtenidos mediante entrevistas personales, focus group, relacionando la información con la hipótesis planteada para dar respuesta a cuestiones como:

- ¿ Quién compra?

- ¿ Qué compra?

- ¿ Cuanto compra?

- ¿ Dónde compra?

- ¿ Cómo compra?

- ¿ Cuando compra?

- ¿ Porqué compra?

• Exploratoria: es un estudio que se caracteriza por su informalidad, flexibiblidad y creatividad, con el objeto de tener el primer contacto con la situación a ser investigada o un conocimiento más profundo del objeto de estudio. Es de gran utilidad para determinar la situación del mercado a partir de la obtención de informaciones sobre la competencia, productos existentes, evolución y tendencia de un segmento específico en el que se desea actuar.

• Causal: es un estudio experimental que busca establecer una relación de causa y efecto entre variables en estudios de forma práctica. Las conclusiones obtenidas por este método dificilmente pueden ser obtenidas por los estudios exploratorios o descriptivos. La clasificación de este tipo d estudio se subdivide en:

1 -Diseños preexperimentales
Son aquellas pruebas que se utilizan antes de lanzar el producto oficialmente al mercado a fin de determinar la reacción del público ante la exposición al producto/servicio determinado,en un ambiente controlado,se subdividen en 2:

- Caso de estudio de un grupo único de unidades de prueba;

- Diseño de prueban previa y posterior para un solo grupo

2 - Diseños experimentales reales

Son aquellas pruebas que se utilizan pre o post lanzarmiento del producto/servicio al mercado a fin de determinar o medir la reacción del público ante la exposición al producto/servicio determinado dentro del mercado objetivo, se subdividen en 2:

- Diseño de grupo de control previo y posterior a la prueba

- Diseño de grupo de control sólo posterior a la prueba


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Otro tipo de investigación que ofrecemos es el Store Audit, o auditoria de variedades.

El objetivo es verificar la participación del mercado, entre otros índices importantes como la participación por tipo de canal, por marca y por totación de stock, a partir de una auditoria de tiendas de variedades como supermercados e hipermercados. La verificación es realizada a partir de una muestra probablilística de puntos de ventas distribuidas geograficamente. Principales indices que arroja este estudio

- Ventas al consumo

- Venta al por menor

- Porcentajes de compra al por menor

- Stock

- Porcentaje de stock

- Merchandising

- Porcentaje de merchandising

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Ya cuanto a métodos de recolección de datos, utilizamos:

- Observación
Este método se aplica en situaciones donde buscamos confirmar una hipótesis sobre el comportamiento del consumidor

-Encuesta o contacto

Personal: se realiza un encuesta cerrada o abierta, diseñada con preguntas claves para recabar datos esenciales para elaborar la base de datos y las investigaciones

Telefónica: se lleva acabo por la vía telefónicca, es más rápida, pero es más dificil captar el interés del entrevistado.

- Método interactivo

Correo electrónico: se puede utilizar este medio para enviar encuentas electrónicas, sin la necesidad de visitar al encuestado.

Redes sociales: en la actualidad es una herramienta muy efectiva para recabar datos sobre los gustos, preferencias, ideas, satisfacción, insatisfacción de los consumidores

Páginas web: permite a las empresas mostrarse como una institución, y ver la reacción del público, también obtener datos sobre las inquietudes de los consumidores, reclamos y observaciones.